1.1本课题的研究背景

作为国民经济的“血脉”，物流产业为各行各业提供物流服务，保障社会经济活动的有序运行，在整个社会经济系统中发挥着重要的服务职能和保障支撑作用，是整个社会经济系统中重要的桥梁和纽带。作为物流环节中唯一一个与客户面对面接触的环节，物流最后一公里的发展状况反映了电商物流的服务质量。但伴随着电商的迅猛发展以及近年来疫情对大环境的影响，物流最后一公里服务逐渐暴露出诸多问题。

2.1 研究内容

第1章：绪论

1.1选题背景及研究意义

3.1 研究方法

本文以苏州市菜鸟驿站为研究样本，采用文献研究法、问卷调查法及案例分析法对其发展现状进行分析：

（1）文献研究法。在万方、知网、百度学术等数据库中查询物流最后一公里及菜鸟驿站作业流程，服务水平的相关文献和期刊，对国内外学者的研究理论进行整合梳理，为本文提供理论借鉴及研究方向。

[1] 葛思诗. 电商物流最后一公里配送问题研究[J]. 物流工程与管理,2021,43(2):81-84.

[2] 曾军,姚庆国. 新物流最后一公里配送模式优化[J]. 物流工程与管理,2020,42(3):96-98.

[3] 刘定一,应毅,李晓明. 基于大数据的物流'最后一公里'问题分析[J]. 现代信息科技,2020,4(4):168-169.

1、2022年12月14日拟定好论文题目

2、2022年1月14日拟完成毕业论文提纲

3、2022年2月27日，要求完成毕业论文任务书

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